Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató weboldalán, a fenymuhelyajandek.hu címen elérhető webshopra terjed ki.
1. Szolgáltató adatai
A szolgáltató neve: Kalló Melinda egyéni vállalkozó
Székhelye: 1164 Budapest, Vágás u. 34/3.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: kallomlnd@gmail.com
Telefonszám: +36 20 395 0590
Adószáma: 59463540-1-42
Honlap: fenymuhelyajandek.hu
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
Nyilvántartási szám: 57504517
A szerződés nyelve: Magyar
2. Alapvető rendelkezések
2.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre („Ptk.”), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényre, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadóak.
2.2. A jelen Szabályzat a nyilvánosságra hozatalának napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatálybalépése előtt a weboldalon közzéteszi.
2.3. A Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett webshop weboldalára, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a webshopnak –, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el.
2.4. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a webshop weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
2.5. A Felhasználó az a személy, aki a webshop weboldalát megnyitja, és ott elfogadja a webáruházra vonatkozó szabályzatokat.
3. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
3.1. A megjelenített termékek online rendelhetők meg a fenymuhelyajandek.hu címen. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a jogszabályban előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját, amennyiben a weboldalon nincs külön jelölve.
3.2. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék(ek) nevét, leírását, és a termékekről képet jeleníthet meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, illusztrációként is szerepelhetnek. A kézműves jellegből adódó kisebb eltérések előfordulhatnak.
3.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja a Felhasználókat az akció részleteiről és annak pontos időtartamáról.
4. Rendelés menete
4.1. Felhasználó regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást.
4.2. Felhasználó beállítja a kiválasztott termék paramétereit, amennyiben az adott terméknél ilyen lehetőség elérhető.
4.3. Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termék(ek)et. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „Kosár” ikonra kattintva.
4.4. Amennyiben Felhasználó további terméke(ke)t szeretne kosárba helyezni, folytatja a termék(ek) kosárba helyezését. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék(ek) darabszámát. A „Töröl” gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát.
4.5. Felhasználó kiválasztja a szállítási címet, majd a szállítási és fizetési módot.
4.5.1. Fizetési módok
Bankkártyás fizetés Barionon keresztül: ha a rendelés értékét a rendeléskor kívánja kiegyenlíteni, válassza a bankkártyás fizetést.
Fizetés a Barion rendszerén keresztül:
Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013
4.5.2. Szállítási módok
Foxpost házhozszállítás
Foxpost csomagautomatába történő kézbesítés
Packeta csomagpont / csomagautomata, amennyiben a rendelési felületen elérhető
Személyes átvétel, előzetes egyeztetés alapján
A személyes átvétel lehetősége korlátozott, és kizárólag előzetes egyeztetés esetén vehető igénybe.
4.6. Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve kijavítása után a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Felhasználót az új adatokról. A Felhasználó ezt követően – ha a javított adatokkal is meg kívánja rendelni a terméket – megerősítheti megrendelését, vagy jogosult a szerződéstől elállni.
4.7. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A Szolgáltató a számlát elektronikus módon küldi meg a Felhasználó részére.
4.8. Az adatok megadását követően Felhasználó a „Megrendelem” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat.
4.9. Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. A megrendelési folyamat lezárását követően a hibát e-mailben tudja jelezni a Szolgáltató felé.
4.10. Felhasználó e-mailben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. A szerződés a rendelés leadását követően jön létre. Amennyiben a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól.
5. A megrendelések feldolgozása és teljesítése
5.1. A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik.
5.2. Általános teljesítési határidő: a megrendeléstől számított 3–4 munkanap, eltérő esetben a Szolgáltató külön tájékoztatja a Felhasználót.
5.3. Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a megrendelt termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a már megfizetett összeget visszatéríteni.
5.4. Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben vagy teljes egészben, amennyiben technikai, készlet- vagy egyéb objektív akadály merül fel.
6. Elállás joga
6.1. A fogyasztót a termék átvételének napjától számított 14 napon belül – főszabály szerint – indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
6.2. Ha a Megrendelő eláll a szerződéstől és a részéről előre fizetés történt, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Megrendelő által megfizetett teljes összeget.
6.3. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő a termék átvételének napjától számított 14 nap elteltével jár le.
6.4. Elállás esetén a megrendelt terméket a Felhasználó köteles a Szolgáltatónak visszaküldeni.
6.5. A visszaküldés költségét a Szolgáltató viseli, amennyiben ezt külön így vállalja; jelen webshopban a visszaküldés költségét a Szolgáltató vállalja.
6.6. Nem illeti meg az elállási jog a Felhasználót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Felhasználó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak.
6.7. A visszatérítés a termék visszaérkezését vagy a visszaküldés igazolását követően történik.
6.8. A visszatérítés során a Szolgáltató a visszatérítendő összeget a Felhasználó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon teljesíti.
6.9. A Felhasználó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
6.10. Felhasználó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi a terméket.
6.11. Felhasználó kizárólag akkor felel az értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő használat miatt következett be.
6.12. Felhasználó elállási szándékát a Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén jelezheti.
7. Szavatosság
Kellékszavatosság
7.1. Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
7.2. Felhasználó kérhet kijavítást vagy kicserélést, illetve jogszabályban meghatározott esetekben árleszállítást vagy elállhat a szerződéstől.
7.3. Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul közölni.
7.4. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el.
Termékszavatosság
7.5. Ingó dolog hibája esetén Felhasználó termékszavatossági igényt is érvényesíthet.
7.6. Termékszavatossági igényként kizárólag kijavítás vagy kicserélés kérhető.
7.7. A termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.
7.8. A Szolgáltató kötelező jótállásra csak akkor köteles, ha azt jogszabály előírja; egyébként külön önkéntes jótállást nem vállal.
8. A szavatossági igény esetén történő eljárás
8.1. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a fogyasztó hátrányára nem térhet el a jogszabályi rendelkezésektől.
8.2. A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása.
8.3. A vállalkozás a nála bejelentett szavatossági igényről jegyzőkönyvet vehet fel.
8.4. A vállalkozás törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést ésszerű határidőn belül elvégezze.
9. Panaszkezelés rendje
9.1. Amennyiben a Felhasználónak valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:
e-mail: kallomlnd@gmail.com
telefonszám: +36 20 395 0590
postacím: 1164 Budapest, Vágás u. 34/3.
9.2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, jegyzőkönyvet vesz fel.
9.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban megválaszolja.
9.4. A Felhasználó békéltető testülethez vagy a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat.
Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 1117 Budapest, Prielle Kornélia u. 4/b.
E-mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu
10. Adatvédelem és adatkezelési kikötés
10.1. Az adatkezelő, azaz a Szolgáltató tájékoztatja a szerződő felet, hogy a szerződésben megadott személyes adatait a szerződés teljesítése jogcímén kezeli.
10.2. A személyes adatok címzettjei: a vállalkozás ügyfélkiszolgálással, könyveléssel, számlázással és szállítással kapcsolatos feladatokat ellátó közreműködői és adatfeldolgozói.
10.3. A személyes adatok tárolásának időtartamára és az adatfeldolgozók személyére vonatkozó részletes információk a weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztatóban olvashatók.
11. Vegyes rendelkezések
11.1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni.
11.2. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
11.3. Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak.
11.4. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
11.5. Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót arról, hogy nem áll rendelkezésre a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex.